1.注册时，提示“该证件号已注册过用户信息”？

　　此提示表示该证件号此前已注册过，不可重复注册。若不记得账号或密码可通过【忘记用户名或密码】功能找回账号及密码。

2.注册时，提示“该手机号已注册过用户信息”或“该邮箱已注册过用户信息”

　　此提示表示该手机号码已注册账号，需换其它手机号进行注册。

　　邮箱同理，换其它邮箱进行注册。

3.手机接收不到“短信验证码”怎么办？

　　（1）手机设置了短信拦截功能，可能误拦了验证码。

　　（2）信号与网络问题，若信号差请移至网络正常环境。

　　（3）如果手机短信容量已满，新短信无法接收。

　　（4）手机号已欠费停机。

　　（5）手机运营商问题，如网络拥堵或服务中断。

4.登录时若提示账号已锁定，怎么办？

　　若账号已锁定，可通过【解锁账号】解除账号锁定。

5.账号或密码忘记了，怎么办？

　　填写账号或密码前请注意大小写字母，若不记得账号或密码可通过【忘记用户名或密码】功能找回账号及密码。

6.报名照片不是jgp格式，怎么办？

　　使用Windows画图工具、或photoshop等图形处理软件打开该照片，然后另存为jpg格式即可。

7.准考证打印时间已过，无法打印准考证怎么办？

　　请电话联系当地考试组织机构。

8.2024年成绩查询

　　使用2024年考试时使用的证件号在系统注册，注册后在个人中心-成绩查询，可以查询到2024年的考试成绩。

9.提示验证码次数已达上限怎么办？

　　单个手机号码，限制1天最多获取5个验证码，如果达到上限，需要间隔24小时再试。

10.工作证明是否必须盖公章？

　　依据公告文件，为证明工作经历真实有效，必须加盖公章。

11.没有学位证明的，如何报考？

　　因其他原因毕业时未获得学位证书的考生，可在学位证上传处，上传一份解释说明文件，说明未取得学位证的原因。

12.审核时间多长？

　　一般在提交报名后48小时内进行审核。

13.提交的信息有错误（错别字、信息写错等），如何修改？

　　①考生个人信息：如证件号、姓名、手机号等，一经注册，无法修改。
　　②考生报名信息：
　　信息未确认的，可以修改。
　　信息已确认的，可以在填写报名信息页面，选择“修改信息”，确认后取消确认状态并修改。
　　报名信息已审核通过尚未缴费的，可以联系考试组织机构申请退回审核后修改。
已经缴费的，无法再修改。
　　③学历信息，如果填写错误，可以在学历信息处，新增一个正确的，然后在报名信息处，选择正确的学历信息，再把未使用状态的错误学历信息删除即可（已用作报名的学历学位信息，不可编辑和删除）。

14.考区选择是否影响报考？

　　不影响，考区您可就近选择，但是最终的考试地点，依据公告会以石家庄为主，最终考点请关注准考证。

15.承诺书是不是需要盖章或按手印？

　　需要按手印。

16.是否有培训资料？

　　没有。

17.今年是否是机考，实务的主观题也是机考吗？

　　依据公告今年考试均为机考。

18.没有从事过安全工作的是否可以报考？

　　依据公告，需提供学历证明，以及相关工作年限证明，无法提供的考生，将无法参加考试。

19.去年考过一科，今年是否只要报没过的?

　　去年考过一科的，今年只要报考未通过的科目即可。